شروط الاستخدام — ماستري

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026 · الإصدار: 2

1. التعريفات

•      الشركة / نحن: شركة درجة الإتقان لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030566924، وعنوانها: طريق المدينة المنورة، حي أبحر الجنوبية، جدة 23733، المملكة العربية السعودية.

•      المنصة: منصة “ماستري” (Mastery Grade) على app.mastery-grade.com، والموقع mastery-grade.com.

•      العميل: المنشأة التعليمية أو المعلم الذي ينشئ حسابًا في المنصة.

•      المستخدم: كل شخص يستخدم المنصة بحساب من العميل، كالمالك أو المعلم أو عضو اللجنة.

•      بيانات العميل: كل ما يُدخله العميل أو يرفعه إلى المنصة، بما في ذلك بيانات الطلاب وأوراق الإجابة، وما ينتج عنها من درجات وتحليلات.

2. القبول

•      بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، توافق على هذه الشروط وعلى [سياسة الخصوصية].

•      إن كنت تسجّل نيابةً عن منشأة تعليمية، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

•      إذا وُجد عقد مكتوب بين الشركة والعميل، تُقدَّم أحكامه على هذه الشروط فيما يتعارضان فيه.

3. الخدمة

تقدّم المنصة:

•      إنشاء الاختبارات الورقية وأوراق الإجابة.

•      التصحيح الآلي.

•      تحليل الفقرات والمهارات.

•      الكشوف اليومية.

•      التقارير.

•      نشر النتائج للطلاب.

ونطوّر المنصة باستمرار، وقد نضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقفها.

4. الحسابات

•      يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وتحديثها عند تغيّرها.

•      العميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن كل نشاط يتم من حسابه.

•      لا يجوز مشاركة الحساب مع أشخاص غير مصرّح لهم. ويُضاف المستخدمون من داخل المنشأة عبر الدعوات حيث تتيح الباقة ذلك.

•      يُبلغ العميل الشركة فورًا على privacy@mastery-grade.com عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به إلى حسابه.

•      المنصة موجّهة للمنشآت التعليمية والمعلمين، ولا يُنشئ الطلاب حسابات فيها.

5. التزامات العميل تجاه بيانات الطلاب

العميل هو جهة التحكم في بيانات الطلاب التي يُدخلها، والشركة جهة معالجة تعمل بحسب تعليماته. وعليه يلتزم العميل بما يلي:

1.     أن يملك المسوّغ النظامي لإدخال بيانات طلابه ومعالجتها في المنصة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

2.     أن يُدخل الحد الأدنى اللازم من البيانات. ويُستخدم في حقل “معرّف الطالب” رقم داخلي تختاره المنشأة، ولا يُستخدم رقم الهوية الوطنية أو الإقامة.

3.     ألا يرفع بيانات لا تحتاجها الخدمة، مثل البيانات الصحية أو بيانات التواصل الشخصية للطلاب.

4.     أن يمنح صلاحيات الوصول داخل حسابه لمن يحتاجها فقط، ويسحبها عند انتهاء الحاجة.

5.     أن يتولى الرد على طلبات أولياء الأمور والطلاب بشأن بياناتهم، مع مساعدة الشركة في التنفيذ.

وفي المقابل تلتزم الشركة بمعالجة هذه البيانات لغرض تقديم الخدمة فقط، وحمايتها وتخزينها وإتلافها وفق [سياسة الخصوصية].

6. الاستخدام المقبول

يُمنع على المستخدم:

•      استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة في المملكة.

•      محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا يملك صلاحية عليها.

•      اختبار أمن المنصة أو فحص ثغراتها دون إذن مكتوب من الشركة.

•      نسخ المنصة أو عكس هندستها، أو استخراج بياناتها آليًا، أو إعادة بيعها دون موافقة مكتوبة.

•      رفع محتوى ضار أو ملفات تحمل برمجيات خبيثة.

•      مشاركة بيانات الطلاب المستخرجة من المنصة مع غير المصرّح لهم.

7. الاشتراكات والدفع

•      تُعرض الباقات وأسعارها داخل الحساب، أو في العرض المقدّم للمنشأة.

•      يتم الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة، ولا تخزّن الشركة بيانات البطاقات.

•      يبدأ الاشتراك من تاريخ تفعيله، ويستمر للمدة المحددة في الباقة. ولا يتجدد تلقائيًا، ويُجدَّد بطلب من العميل.

•      حق الفسخ: يحق للعميل فسخ الاشتراك واسترداد ما دفعه خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد، بشرط عدم استخدام الخدمة خلالها. ويُقدَّم طلب الفسخ عبر قنوات التواصل في المنصة، ويُعاد المبلغ بوسيلة الدفع نفسها. وبعد انقضاء هذه المدة، أو عند استخدام الخدمة، لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن فترة الاشتراك، إلا فيما تقرره الأنظمة السارية أو يُتفق عليه كتابيًا.

•      الأسعار شاملة أو غير شاملة لضريبة القيمة المضافة بحسب ما يوضحه العرض أو الفاتورة.

•      يحق للشركة تعديل الأسعار للفترات القادمة، ولا يسري التعديل على اشتراك قائم حتى نهاية مدته.

8. التصحيح الآلي ومسؤولية النتائج

•      التصحيح الآلي أداة مساعدة للمعلم. وقد تتأثر دقته بجودة المسح أو الطباعة، أو بطريقة تعبئة الورقة، أو بمفتاح الإجابة المُدخل.

•      يلتزم العميل بمراجعة النتائج قبل اعتمادها أو نشرها، ويبقى الاعتماد النهائي للدرجات مسؤولية المعلم والمنشأة.

•      تتيح المنصة مراجعة الورقة المصححة وتعديل النتائج قبل النشر.

9. الملكية الفكرية

•      المنصة وبرمجياتها وتصميمها ونماذج أوراقها وعلامتها التجارية مملوكة للشركة.

•      يحصل العميل على حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة اشتراكه.

•      بيانات العميل ملك للعميل. ولا تستخدمها الشركة إلا لتقديم الخدمة، وفق [سياسة الخصوصية].

•      يجوز للشركة استخدام إحصاءات مجمّعة مجهولة الهوية، لا تدلّ على أي شخص أو منشأة، لأغراض تحسين المنصة.

10. توفّر الخدمة

•      نبذل العناية المعقولة لإبقاء المنصة متاحة، دون ضمان عدم الانقطاع.

•      قد تتوقف المنصة مؤقتًا للصيانة أو التحديث، ونحرص على الإشعار المسبق بالصيانة المجدولة متى أمكن.

•      نوصي العميل بتصدير النتائج المهمة بشكل دوري.

11. حدود المسؤولية

•      تُقدَّم المنصة “كما هي” و”حسب توفرها”، في حدود ما تسمح به الأنظمة.

•      لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، أو عن القرارات التي يتخذها العميل بناءً على نتائج لم يراجعها.

•      في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة المبالغ التي دفعها العميل عن فترة اشتراكه الحالية.

•      لا يُقصد بهذا البند الإعفاء من مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها نظامًا.

12. الإيقاف والإنهاء

•      يمكن للعميل إنهاء استخدامه وحذف حسابه في أي وقت من إعدادات الحساب.

•      يحق للشركة إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، بعد الإشعار متى أمكن. ويجوز الإيقاف الفوري إذا كانت المخالفة تهدد أمن المنصة أو بيانات الآخرين.

•      عند انتهاء الاشتراك أو الحساب تُعامل البيانات وفق مدد الاحتفاظ في [سياسة الخصوصية]، ويمكن للعميل تصديرها قبل ذلك.

13. تعديل الشروط

نُشعر العملاء بأي تعديل جوهري داخل المنصة قبل سريانه. واستمرار الاستخدام بعد سريان التعديل يعني قبوله.

14. النظام الواجب التطبيق

•      تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

•      النص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف في الترجمة.

15. التواصل

•      الاستفسارات العامة والدعم: من خلال قنوات التواصل في المنصة.

•      ما يتعلق بالبيانات الشخصية: privacy@mastery-grade.com