شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
لموقع mastery-grade.com+ التطبيق
مرحبًا بكم في موقع mastery-grade.com ) ) . تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد والأنظمة الخاصة باستخدام موقعنا.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرون بأنكم قد قرأتم وفهمتم ووافقتم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. كما أنكم توافقون على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها المتعلقة باستخدام الموقع.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة. استمرار استخدامكم للموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم على الشروط المعدلة.
1 – الدفع الإلكتروني
1.1 طرق الدفع المتاحة: نوفر طرق دفع إلكتروني موثوقة من خلال القنوات البنكية المعتمدة لضمان أمان معاملاتكم المالية. تشمل هذه الطرق:
- بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- بطاقات الخصم المباشر
- التحويل البنكي المباشر
- محافظ إلكترونية معتمدة (مثل Apple Pay، Google Pay )
1.2أمان المعاملات: جميع المعاملات المالية على موقعنا مشفرة ومؤمنة باستخدام بروتوكول SSL (Secure Sockets Layer) لحماية بياناتكم الشخصية والمالية.
1.3تأكيد الدفع: ستتلقون تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني لكل معاملة تتم بنجاح.
1.4 الفواتير: نصدر فواتير إلكترونية لجميع المعاملات، ويمكنكم الوصول إليها وتحميلها من حسابكم على الموقع.
نحن نلتزم بحماية معلوماتكم المالية وضمان سرية جميع المعاملات. إذا واجهتم أي مشكلات في عملية الدفع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور.
2 – اللغه العربيه
2.1 استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية:
- جميع موظفي خدمة العملاء لدينا يتحدثون اللغة العربية بطلاقة.
- نضمن استخدام اللغة العربية الفصحى والعامية حسب تفضيل العميل.
- توفر خدمة المحادثة الفورية الدعم باللغة العربية على مدار الساعة.
2.2المستندات والعقود:
- جميع العقود والاتفاقيات وشروط الاستخدام متوفرة باللغة العربية.
- في حالة وجود نسخ بلغات أخرى، تكون النسخة العربية هي المرجعية.
2.3 الدعم الفني:
- نوفر الدعم الفني الكامل باللغة العربية، بما في ذلك الأدلة والإرشادات.
- يتوفر فريق دعم فني متخصص يتحدث اللغة العربية لحل المشكلات التقنية.
2.4 التحديثات والإعلانات:
- جميع التحديثات والإعلانات الخاصة بالموقع تُنشر باللغة العربية أولاً.
3- سياسة الخصوصيه
لدينا سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال أو الاسترجاع، تهدف إلى ضمان رضا العملاء. يمكنكم الاطلاع على جميع التفاصيل والشروط الخاصة بهذه السياسة من خلال الرابط التالي: [أدخل رابط السياسة هنا]. نوصي بمراجعة السياسة قبل إجراء أي عملية شراء.
4 – حقوق الملكية الفكرية
4.1 المحتوى المحمي
جميع المحتويات المنشورة على منصة “Mastery-grade”، بما في ذلك النصوص، الصور، الرسوم البيانية، الشعارات، التصميمات، البرامج، والمواد الأخرى، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الوطنية والدولية. جميع هذه الحقوق محفوظة لشركة “Mastery-grade” أو الجهات المرخصة لها.
4.2استخدام المحتوى
يُحظر نسخ، توزيع، إعادة نشر، تحميل، عرض، أو استخدام أي جزء من المحتوى المتاح على المنصة لأغراض تجارية أو غير تجارية بدون الحصول على إذن كتابي مسبق من إدارة “Mastery-grade”. يشمل هذا الحظر أي استخدام للمحتوى بطريقة تنتهك حقوق الملكية الفكرية للشركة أو لجهات أخرى.
4.3 إجراءات ضد الانتهاكات
في حالة انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقنا، بما في ذلك المطالبة بالتعويضات أو التدخل القضائي. تحتفظ “Mastery- grade” بالحق في إنهاء وصولك إلى المنصة في حالة انتهاكك لأي من هذه الحقوق.
4.4الإبلاغ عن انتهاكات
إذا كنت تعتقد أن أي محتوى على المنصة ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك أو بأي طرف ثالث، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني [ info@mastery-grade.com] لتقديم تقرير مفصل. سنقوم بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراءات اللازمة في أسرع وقت ممكن.
5 – خصوصية البيانات
5.1الالتزام بحماية الخصوصية
نحن في “Mastery-grade” نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات. يتم جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام المنصة بما يتماشى مع سياسة الخصوصية المنشورة على موقعنا.
5.2 استخدام البيانات الشخصية
سيتم استخدام البيانات الشخصية التي تزودنا بها لأغراض تحسين خدماتنا، وتوفير الدعم الفني، والتواصل معكم بشأن تحديثات المنصة أو أي مواضيع أخرى ذات صلة. لن نقوم بمشاركة بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة دون الحصول على موافقتكم المسبقة، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون.
5.3 حقوق المستخدمين
يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية المخزنة لدينا وطلب تصحيحها أو حذفها وفقًا للإجراءات المحددة في سياسة الخصوصية. يمكنكم أيضًا طلب وقف معالجة بياناتكم في أي وقت من خلال التواصل معنا.
5.4 أمن البيانات
نستخدم أحدث التقنيات والإجراءات الأمنية لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، يجب على المستخدمين أن يدركوا أنه لا يوجد نظام أمان يمكن أن يضمن حماية كاملة للبيانات.
5.5 تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع. يُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد تلك التحديثات موافقةً منكم على السياسات المعدلة.
6 – تعديل الشروط
6.1 حق التعديل
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر النسخة المعدلة من الشروط على هذه الصفحة، ويُعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً على الشروط المعدلة.
6.2الإخطار بالتغييرات الجوهرية
في حال إجراء تغييرات جوهرية على هذه الشروط، سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا أو من خلال إشعار على المنصة. يُنصح بمراجعة الشروط بشكل دوري لضمان اطلاعكم على أي تعديلات جديدة.
6.3 استمرارية الاستخدام
إذا كنتم لا توافقون على الشروط المعدلة، يجب عليكم التوقف فورًا عن استخدام المنصة. يُعتبر استمراركم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنيةً على الشروط المعدلة.
7 – إخلاء المسؤولية (Disclaimer)
7.1 المحتوى والخدمات “كما هي“
يتم تقديم المنصة والمحتوى المتاح عليها “كما هي” و”كما هو متوفر” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن دقة أو اكتمال أو توفر المعلومات أو الخدمات المقدمة على المنصة في أي وقت.
7.2 عدم تقديم ضمانات
“Mastery-grade” لا تقدم أي ضمانات بشأن نتائج استخدام المنصة، بما في ذلك ضمانات عدم الانتهاك، أو قابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين. المستخدمون يتحملون المسؤولية الكاملة عن أي قرارات أو إجراءات يتخذونها بناءً على المعلومات المتاحة على المنصة.
8 – حدود المسؤولية (Limitation of Liability)
8.1المسؤولية المحدودة
لن تكون “Mastery-grade” مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان البيانات، خسائر الأرباح، أو توقف العمل الناجم عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة أو المحتوى المقدم.
8.2 الحد الأقصى للمسؤولية
في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لشركة “Mastery-grade” تجاه المستخدم، فيما يتعلق بأي مطالبات أو أضرار تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المنصة، المبلغ الذي دفعه المستخدم للمنصة، إن وجد.
9- حل النزاعات والقانون المعمول به (Dispute Resolution and Applicable Law)
9.1 الوساطة والتحكيم
في حالة نشوء نزاع بين المستخدم و”Mastery-grade” يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، يوافق الطرفان على السعي لحل النزاع وديًا من خلال الوساطة. إذا لم يتم حل النزاع خلال فترة ٩٠ يوما ، يجوز لأي من الطرفين أن يطلب تسوية النزاع عن طريق التحكيم وفقًا لقوانين التحكيم السارية في المملكة العربية السعودية.
9.2 القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم السعودية صاحبة الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.
10 – سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy)
10.1 استخدام ملفات تعريف الارتباط
تستخدم “Mastery-grade” ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والإعلانات، وتقديم ميزات التواصل الاجتماعي، وتحليل حركة المرور على الموقع. قد تشمل هذه الملفات ملفات تعريف ارتباط من أطراف ثالثة.
10.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدمين التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم. يمكن للمستخدمين رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو قبولها أو تخصيص إعدادات معينة. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى تقليل فعالية بعض الميزات أو الخدمات المقدمة على المنصة.
11 – الأمان (Security)
11.1 التدابير الأمنية
تتخذ “Mastery-grade” تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية للمستخدمين من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو التدمير. تشمل هذه التدابير بروتوكولات الأمان التكنولوجية والإدارية.
11.2 مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم، بما في ذلك كلمات المرور. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يجب عليك الاتصال بنا فورًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
12-الشكاوى والاقتراحات
12.1 تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني:
- يمكنكم تقديم الشكاوى مباشرة عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا الإلكتروني.
- نوفر نموذجًا خاصًا للشكاوى يضمن جمع كافة المعلومات الضرورية لمعالجة شكواكم بفعالية.
- ستتلقون ردا مباشرا فور تقديم الشكوى للمتابعة.
12.2 الالتزام بالرد على الشكاوى:
- نلتزم بالرد الأولي على الشكاوى خلال ٤٨ ساعة من استلامها.
- سنقدم تحديثات منتظمة حول حالة شكواكم.
- نسعى جاهدين لحل جميع الشكاوى في غضون 5 أيام عمل من تاريخ استلامها.
- في حالة تعقد الشكوى، سنبلغكم بالإطار الزمني المتوقع للحل.
12.3الاقتراحات والتعليقات:
- نرحب بجميع الاقتراحات والتعليقات لتحسين خدماتنا.
- يمكن تقديم الاقتراحات عبر نموذج خاص على موقعنا أو عبر البريد الإلكتروني.
- نضمن التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
13- وسائل الاتصال والتواصل
- رقم الهاتف للتواصل: نوفر لكم رقم هاتف للتواصل المباشر: ٠٠٩٦٦٥٣٧٣٣٢٠٣٣ هذا الرقم متاح للاستفسارات والدعم خلال ساعات العمل الرسمية من [الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية].
- البريد الإلكتروني: يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@mastery-grade.com]. نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل.
نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات والطلبات في أقرب وقت ممكن، مع ضمان السرية التامة لجميع المعلومات المقدمة من قبلكم.
……………………..